İade ve Geri Ödeme Politikası

Yedekmatik'ten satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve geri ödeme işlemleri, yürürlükteki tüketici mevzuatı ve aşağıdaki koşullar çerçevesinde gerçekleştirilir.

Cayma Hakkı

Mesafeli satış kapsamında tüketici, mevzuatta belirtilen koşullar dahilinde siparişten cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün iade edilmesi ve geri ödeme işlemleri yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve şartlara göre gerçekleştirilir.

İade Talebi

İade talebinizi oluşturmak için:

E-posta: info@yedekmatik.com
Telefon: 0530 150 9452

üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İade talebinizde mümkünse;

• Sipariş numarası
• Ürün adı
• İade nedeni
• İletişim bilgileriniz

belirtilmelidir.

Ürün İade Koşulları

İade edilecek ürünün, niteliği gereği mevzuatta iadesi mümkün olmayan ürünler kapsamında olmaması gerekir.

Ürün kullanılmamış, montaj yapılmamış, fiziksel olarak zarar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır.

Özellikle otomotiv yedek parçalarında montaj yapılmış veya kullanılmış ürünlerin iade durumu ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Ürün ambalajı, aksesuarları ve varsa ürünle birlikte gönderilen diğer parçaların mümkün olduğunca eksiksiz şekilde gönderilmesi gerekir.

Yanlış veya Eksik Ürün

Siparişinizde yanlış veya eksik ürün bulunduğunu düşünüyorsanız, durumu teslimattan sonra en kısa sürede Yedekmatik'e bildirmeniz gerekir.

Ürün, sipariş bilgileriyle karşılaştırılarak incelenir ve gerekli işlem müşteriye bildirilir.

Hasarlı Ürün

Kargo paketinin teslimat sırasında hasarlı olduğu görülüyorsa, mümkünse kargo görevlisi yanında gerekli tespit işlemlerinin yapılması önerilir.

Hasarlı ürün durumunda bizimle iletişime geçerek sipariş numaranızı ve mümkünse ürün/paket fotoğraflarını paylaşabilirsiniz.

Geri Ödeme

İade işleminin onaylanması sonrasında geri ödeme, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemine ve yürürlükteki mevzuatta belirtilen sürelere uygun olarak gerçekleştirilir.

Ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın müşterinin hesabına yansıması ayrıca zaman alabilir.

İade Kargo Ücreti

İade kargo ücretinin hangi durumda müşteri veya satıcı tarafından karşılanacağı, iadenin nedenine ve yürürlükteki tüketici mevzuatına göre belirlenir.

İade gönderimi yapmadan önce Yedekmatik müşteri hizmetlerinden iade gönderim yöntemi hakkında bilgi almanız önerilir.